Envíos
Enviamos nuestros productos dentro de la Unión Europea desde la República Checa, incluyendo Suiza, Noruega y Mónaco. El envío suele tardar entre 5 y 7 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) tras la compra. En cuanto se haya despachado y enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento.
No tenemos control sobre los servicios de envío y no podemos influir en sus procesos de trabajo. Una vez que el artículo ha sido enviado, el proveedor de logística es el responsable de los artículos enviados.
Si el cliente no ha podido recoger un paquete y la mercancía ha sido devuelta al remitente, el reenvío se realiza a cargo del cliente. El segundo envío se paga por segunda vez.
Ten en cuenta que, para todos los países, los gastos de envío no son reembolsables.
Impuestos y tasas de aduana
Nosotros nos hacemos cargo de todos los impuestos, aranceles y tasas aduaneras para envíos a la Unión Europea, Suiza, Noruega y Mónaco. Esto significa que no habrá costes adicionales en el momento de la entrega.
Para otros países fuera de la Unión Europea, Suiza, Noruega y Mónaco, los impuestos no están incluidos.
Negarse a pagar los aranceles aduaneros:
Si decides rechazar el pago de los aranceles aduaneros y el paquete nos es devuelto, se te descontarán los gastos de envío de tu reembolso.
Devoluciones y reembolsos
Por favor, avísanos enviando un correo electrónico a Lindeza.int@gmail.com para que podamos hacer un seguimiento y asegurarnos de que el paquete de devolución llega correctamente.
Todos los paquetes de devolución deben tener un número de seguimiento y una nueva etiqueta con la dirección de devolución pegada en el paquete. Si el paquete de devolución no tiene número de seguimiento, no nos hacemos responsables si se pierde durante el envío.
Una vez que recibamos tu artículo, inspeccionaremos su contenido.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 2 días laborables desde la recepción de tus artículos. El reembolso puede tardar hasta 10 días laborables en aparecer en tu cuenta bancaria.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
El reembolso no incluye los gastos de envío que se hayan pagado, si el envío ya se ha realizado.
No podemos tramitar el reembolso antes de que llegue el paquete devuelto.
No podemos tramitar el reembolso antes de que finalice este proceso.
Devolución de artículos rotos o defectuosos
Debes adjuntar una foto que muestre claramente los artículos rotos o defectuosos y describir el problema o problemas que tiene tu artículo.
No ofrecemos garantía contra el desgaste físico o accidental ni contra daños accidentales.
Cambios
No podemos ofrecer cambios. Una vez que hayamos recibido los artículos en nuestras instalaciones, se te reembolsará automáticamente el importe de los artículos devueltos. Si necesitas un artículo, una talla o un color diferente, tendrás que hacer un nuevo pedido.
Cambios en el pedido
No podemos ofrecer cambios en los pedidos una vez que se han realizado. Si necesitas un artículo, una talla o un color diferente, te rogamos que inicies la cancelación del pedido. Posteriormente, podrás realizar un nuevo pedido con las especificaciones deseadas
Ten en cuenta que, lamentablemente, no podemos combinar envíos de varios pedidos realizados por el mismo cliente. Cada pedido se procesará y enviará por separado.