Doprava
Naše produkty zasíláme v rámci Evropské unie z České republiky, včetně Švýcarska, Norska a Monaka. Doručení trvá obvykle 5–7 pracovních dnů (kromě víkendů a svátků) od zakoupení. Jakmile bude tvoje objednávka odeslána, obdržíte číslo pro sledování zásilky.
Nemáme žádnou kontrolu nad přepravními službami a nemůžeme ovlivnit jejich pracovní postupy. Jakmile je zásilka odeslána, za odeslané zboží odpovídá přepravce.
Pokud si zákazník nemohl zásilku převzít a zboží bylo vráceno odesílateli, je opětovné odeslání provedeno na náklady zákazníka. Druhá zásilka se platí podruhé.
Vezměte prosím na vědomí, že v žádném případě nejsou náklady na dopravu refundovatelné.
Daně a celní poplatky
Veškeré daně, cla a celní poplatky za zásilky do Evropské unie, Švýcarska, Norska a Monaka hradíme my. To znamená, že při doručení nevzniknou žádné další náklady.
U ostatních zemí mimo Evropské unie, Švýcarska, Norska a Monaka nejsou daně zahrnuty.
Odmítnutí zaplacení celních poplatků:
Pokud se rozhodnete odmítnout zaplacení celních poplatků a zásilka se nám vrátí, bude z tvojí refundace odečtena částka za dopravu.
Vrácení zboží a refundace
Prosím, informujte nás zasláním e-mailu na adresu Lindeza.int@gmail.com, abychom mohli sledovat a zajistit úspěšné doručení vraceného balíku.
Všechny vracené balíky musí mít sledovací číslo a na balíku musí být vytvořena nová etiketa s adresou pro vrácení. Pokud zásilka s vráceným zbožím nemá sledovací číslo, nemůžeme nést odpovědnost za případnou ztrátu zásilky při vrácení.
Jakmile zboží obdržíme, zkontrolujeme jeho obsah.
Vrácení peněz bude zpracováno do 2 pracovních dnů od obdržení zboží. Může trvat až 10 pracovních dnů, než se vrácená částka objeví na tvém bankovním účtu.
Náklady na zpáteční zásilku hradí zákazník.
Vrácená částka nezahrnuje cenu za dopravu, která byla zaplacena, pokud byla zásilka odeslána.
Nemůžeme provést vrácení peněz před doručením vrácené zásilky.
Vrácení peněz nemůžeme provést, dokud tento proces neskončí.
Vrácení poškozeného nebo vadného zboží
Musíte přiložit fotografii, na které je jasně vidět poškozené/vadné zboží, a popsat problém(y) s tvým zbožím.
Neposkytujeme záruku na fyzické nebo náhodné opotřebení či náhodné poškození.
Výměna
Výměnu zboží nemůžeme nabídnout. Jakmile zboží dorazí zpět do našeho skladu, bude ti automaticky vrácena částka za vrácené zboží. Pokud potřebuješ jiné zboží, velikost nebo barvu, budeš muset zadat novou objednávku.
Změny objednávky
Po zadání objednávky již nemůžeme nabídnout žádné změny objednávky. Pokud potřebuješ jiný produkt, velikost nebo barvu, prosíme tě, abys iniciovali zrušení objednávky. Následně můžeš zadat novou objednávku s požadovanými specifikacemi.
Vezměte prosím na vědomí, že bohužel nemůžeme sloučit zásilky pro více objednávek od stejného zákazníka. Každá objednávka bude zpracována a odeslána samostatně.