Mode de paiement
Vous pouvez régler vos achats dans la boutique en ligne par carte de crédit et PayPal.
Livraison
We ship our products internationally. For international orders we use standard local shipping post services. Dispatch within 2-3 business days (excluding weekends and holidays) after purchase. As soon as your order has been shipped you will receive a tracking number.
We have no control over post services and can‘t influence their working processes. Once the item has been shipped, the logistics provider is held responsible for shipped items.
For international orders, custom charges may occur. We have no control and cannot be held responsible if these charges occur and how much the charges are.
If the customer was unable to pick up the parcel from the post office, and the goods were returned to the sender, re-sending is carried out at the expense of the client. The second shipment is paid a second time.
Retours
Si la couleur, la taille ou le produit ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception. L'article doit être dans son emballage d'origine. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement ne comprend pas les frais d'expédition qui ont été payés, si l'expédition a été effectuée.
Nous ne pouvons pas procéder au remboursement avant l'arrivée du colis retourné.
Si le colis est perdu, nous ne pouvons procéder au remboursement qu'après la confirmation officielle du service postal, qui est le résultat d'une demande d'enquête (qui peut prendre jusqu'à 2-4 semaines pour les commandes internationales ou 1-3 semaines pour les commandes effectuées en Autriche).
Nous ne pouvons pas procéder au remboursement avant que ce processus ne soit terminé.
FAQ
Où en est la production ?
L'exploitation minière et la production ont lieu au Brésil et en Inde.
Quel sera le conditionnement ?
Nous placerons le bijou dans une pochette souple de notre marque, enveloppée dans un papier de soie avec l'autocollant de notre marque. Nous ajouterons une carte de soins et une note à votre commande.
À quelle fréquence sortez-vous de nouvelles collections ?
Environ 4 fois par an. Parfois, nous avons également un petit réapprovisionnement pour certaines lignes de modèles.
Acceptez-vous les commandes d'entreprises ?
Oui, mais vous devez nous prévenir 3 à 4 mois avant la date à laquelle vous souhaitez que votre commande soit prête.
Où puis-je trouver des bijoux et des objets de décoration ?
Pour l'instant, nous opérons uniquement en tant que magasin en ligne.
Avez-vous des chèques-cadeaux ?
Oui, nous en avons. Ils sont disponibles à partir de 50 euros et ont une durée de vie de 6 mois à compter de la date d'achat.